Políticas de devolução e reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, sem marcas de uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo email walison951@hotmail.com. Por favor, observe que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: av rebeca 184
Se sua devolução for aceita, enviaremos um rótulo de envio de devolução, juntamente com instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução no email walison951@hotmail.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Nós iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e lançar o reembolso também. Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, por favor, entre em contato conosco pelo email walison951@hotmail.com.
Espero que isso ajude! Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição.